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MUNDO LIBRE
A percepção de que a mudança está sendo imposta pela diretoria, e que não utiliza a nova ferramenta da mesma forma que a gerência e os funcionários;
Uma estratégia de comunicação pobre. Quando se trata de um processo de gestão da mudança, nada é melhor do quê muita comunicação;
Uma mudança da rotina, que se traduziu em uma mudança – ou redução percebida – da zona de conforto do usuário;
A baixa confiança na sua organização, na diretoria ou capacidade pessoal para gerenciar a mudança de forma competente;
Um mal-entendido sobre a necessidade de uma mudança, especialmente daqueles que acreditam fortemente que a atual forma de fazer as coisas funciona bem... e tem sido assim há 20 anos!
Uma mudança no status quo, o que desencadeia a percepção de que, no final de um processo a situação será pior do que antes (porque a mudança favorece a um outro grupo, como as pessoas mais jovens, em vez de antigos funcionários leais).
ARTIGO
A produção dos primeiros documentos aos poucos vai criar uma percepção duradoura sobre a qualidade do LibreOffice na mente dos usuários. Um processo suave irá motivá-los a continuar e tentar recursos mais avançados, enquanto que tropeçar em um problema – mesmo que trivial – irá desencorajá-los e deixar um sentimento negativo.
O maior problema é, então, a resistência à mudança, que é um efeito colateral da introdução de uma nova tecnologia em qualquer grande organização (e não especificamente relacionado com o LibreOffice em si). Isto é muitas vezes visto como um fardo, além do trabalho diário, e tem de ser combatido com uma estratégia de comunicação cuidadosamente elaborada.
Os usuários têm que ser persuadidos de que as novas ferramentas, depois de algum treino, podem proporcionar ao usuário uma experiência melhor e mais gratificante.
Motivos típicos para a resistência à mudança:
O medo do desconhecido, que desencadeia o medo de não ser bom o suficiente para lidar com a nova tecnologia;
LibreOffice Magazine | Abril 2013
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