Assurance Qualité (QA)

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Organisation du traitement des rapports arrivant par le BSA en français

Cette page est dédiée à la mise en place du processus de rapport de bug en français via le BSA (Bug Submission Assistant), l'outil de rapport de bug mis à disposition sur le site francophone.

Lorsque le BSA est utilisé dans sa version anglaise à partir du site international de LibreOffice, le rapport de bug saisi est directement envoyé sur la base de données de bug BugZilla. Afin d'aider les utilisateurs non anglophones à participer et leur permettre de signaler les dysfonctionnements qu'ils rencontrent, l'assistant de soumission de bug a été traduit en français et les rapports qui sont saisis sont envoyés sur la liste d'assurance qualité francophone.

Mécanisme

  • l'utilisateur se rend sur le site francophone
  • indique son adresse mail
  • remplit les différents champs du formulaire
  • lorsqu'il appuie sur le bouton Soumettre, le mail est envoyé sur la liste qa@fr.libreoffice.org

L'utilisateur est en copie du mail envoyé sur la liste.

Process pour l'équipe QA

  • un mail arrive sur la liste ayant pour sujet "Bug sur Nouveau dans le BSA français"
  • l'équipe vérifie le bug sur les différentes plateformes et commente sur la liste
  • le bug est reproduit:
    • un membre de l'équipe ouvre le bug sur BugZilla (en anglais ;) regroupant les informations fournies par l'équipe
    • les autres membres sont invités à commenter le bug s'ils le souhaitent
    • le numéro du bug est posté dans le fil de discussion afin d'indiquer que le rapport a été traité
    • l'adresse de l'utilisateur est ajoutée en cc du bug
  • le bug n'est pas reproduit :
    • la conclusion est indiquée dans le fil de discussion
    • un mail est adressé à l'utilisateur pour lui signaler un WorksForMe (code pour "ça fonctionne chez moi")

Participants

  • Pierre-Yves Samyn

Remarques destinées à l'amélioration du process

  • l'adresse de l'utilisateur ayant posté le bug n'est pas visible sur Nabble ou sur les archives de la liste (il peut toujours être ajouté après création du bug si le créateur passe par un webmail)
  • est-il nécessaire de mettre l'utilisateur en cc d'un bug en anglais ?
  • est-il nécessaire de lui envoyer un worksforme ?