Troubleshooting and Reporting Printing Bugs

From The Document Foundation Wiki
< QA‎ | BugReport
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page QA/BugReport/Printing and the translation is 69% complete.

Outdated translations are marked like this.
Other languages:
čeština • ‎English • ‎Bahasa Indonesia • ‎русский • ‎Türkçe


Эта страница рассказывает о том, как можно понять, где именно затесалась ошибка, и как правильно подать отчет об ошибке. Так как ошибки связанные с печатью очень трудно подтвердить, мы просим внимательно ознакомиться с этой страницей, до того как вы подадите отчет об ошибке.

Поиск и устранение неисправностей

Пожалуйста, не поленитесь проделать следующие шаги, они возможно помогут быстрее решить вашу проблему.

  • Вы используете последнюю версию LibreOffice?

=> Если нет, пожалуйста, обновите её до последней и проверьте эту ошибку снова.

  • Работает ли принтер с другими приложениями на вашем компьютере?

=> 'Если нет, то это ошибка в вашей операционной системе или драйвере принтера, а не в LibreOffice.

  • Правильно ли LibreOffice печатает в файл PDF-формата? (Файл ▸ Печать... ▸ Настройки ▸ Печать в файл поставьте галочку, когда печатаете в файл)

=> Укажите, пожалуйста, результаты проверки в своем отчете об ошибке.

  • Используете ли вы последнюю версию драйвера?

=> Пожалуйста, проверьте версию драйвера и обновите при необходимости.

  • Если у вас есть второй компьютер, вы можете проверить на нём присутствует ли ошибка с печатью?

=> Если она не присутствует: Работает ли компьютер под другой операционной системой? Различаются ли версии LibreOffice? Различаются ли версии драйвера принтера? Есть ли между ними другие различия?

  • Если у вас есть второй принтер, возникает ли ошибка печати на нём?

=> Пожалуйста, приложите результаты проверки к отчету. Это очень важно, чтобы понимать, является ли это проблемой одной какой-то модели принтера.

  • Можно выполнить печать в PDF или в PS форматы?

=> Пожалуйста, включите эту информацию в отчет об ошибке

=> Please provide this information in your Bug Report

Информация которая будет полезна в отчете по ошибке

  • Марка и модель принтера
  • Любая важная информация о драйвере принтера (поставщик, версия, ...)
  • Используете ли вы диалоговые окна LibreOffice или системные? (Сервис ▸ Параметры... ▸ Общие)
  • Ваша полная информация об операционной системе (название ОС, версия ОС, последние обновления, ...)
  • Версия LibreOffice (Справка ▸ О программе LibreOffice)
  • Соответствующие контрольные примеры (при возможности)
  • Your complete OS information (OS, Version, last updated)
  • LibreOffice version
  • Relevant attachments/test cases (if appropriate)

Сообщение об ошибке при печати

Смотри: Как сообщить об ошибке в LibreOffice.