QA/FirstSteps/da

Det allerførste trin: reproducer fejl med den seneste friske/stabile version
De to seneste større udgaver: LibreOffice Fresh (frisk) LibreOffice Still (stabil) (/) opdateres begge regelmæssigt med fejlrettelser. Hvis din version ikke den seneste Friske eller Stabile udgave, kan det være at den fejl, du skal til at rapportere, allerede være ordnet. Opdater først din LibreOffice installation og tjek så, om fejlen stadig findes.

Du kan også installer en ny version uden at afbryde den eksisterende installation som beskrevet her: Parallel-installation.

OBS: Hvis fejlen ikke går væk, bruger du det originale versionsnummer i fejlrapportens versionsfelt, som er til den tidligste berørte version.

Korrumperet brugerprofil
Symptomer: er blevet opdateret flere gange).
 * Næsten enhver slags usædvanlig adfærd (især, hvis LibreOffice

Trin, der skal tages:
 * 1) Find din brugerprofil.
 * 2) Omdøb eller slet brugerprofilen.

Se detaljer i Brugerprofilens placering og Løsning af korrumpering af brugerprofilen (det anbefales kraftigt at tage backup af den eksisterende profil).

OBS: Korrumpering af profilen er notorisk svært at finde. Medmindre du møder denne fejl regelmæssigt eller du bestemte trin til at gentage fejl, er det ikke umagen værd at sende en fejlrapport. Hvis du imidlertid er usikker, skal du ikke tøve med at sende en.

Grafik-relaterede spørgsmål (OpenGL)
Symptoms (only on some slide transitions):
 * Graphical glitches.
 * Crash.

Steps to take:
 * 1) Check you've got last stable driver for your graphic card since it includes OpenGL part.
 * 2) Restart LibreOffice.

If the issue is not gone and you are using Windows, locate \cache\opengl_device.log and attach it to the bug report. The development team will propose a change in a file named opengl_denylist_windows.xml located under share\opengl in LibreOffice's installation directory.

Add your observations to the bug report.

Beregnings-relaterede spørgsmål i Calc (OpenCL)
Symptomer:
 * Ukorrekte formelresultater.
 * Sammenbrud under beregning.

Trin, der skal tages:
 * 1) Ryd markeringen ved.
 * 2) Genstart LibreOffice og tjek, om fejlen stadig sker.
 * 3) Hvis den ikke gør, rydder du markeringen.
 * 4) Genstart LibreOffice og tjek, om fejlen stadig sker.

Hvis fejlen er væk efter trin 2, finder du  og   samt vedhæfter dem til fejlrapporten (disse filer er blevet oprettet siden version 5.1.4). Dette vil hjælpe udviklingsteamet med at vurdere, om denne fejl kan ligge i OpenCL-implementeringen i dit system eller i LibreOffice.

Tilføj dine iagttagelser til fejlrapporten.

OBS: Hvis antallet af dataceller, der bruges i formler, er lille, bruges OpenCL ikke, selv når det er aktiveret (OpenCL bruges til speede beregningen af store datasæt op, og er sædvanligvis ikke effektiv på små datamængder). Den nedre grænse er som standard 100 og kan justeres i ved at vælge, klikke på , og justere.

Grafik-relaterede spørgsmål (Skia)
Symptomer:
 * Grafisk småproblemer.
 * Sammenbrud.

Tjek om følgende streng ses i : "Gengiver af brugergrænseflade: Skia/Vulkan".

Hvis der står en anden gengiver eller endda "Gengiver af brugergrænseflade: Skia/Raster" i stedet, betyder det, at symptomerne ikke skyldes Skia, og resten er ikke relevant.

Trin, der skal tages: Indstillinger/Funktioner/Vis
 * 1) Tjek, om du har den seneste stabile driver til dit grafikkort, eftersom det indeholder en Skia-del.
 * 2) Du kan også gennemtvinge brugen af Skia/Raster:
 * 3) Under Windows kan du også bruge adhoc-afkrydsningsfeltet på
 * 1) Under Linux/MacOs: før start af LibreOffice fra konsolen kan du eksportere variablen "SAL_SKIA" med værdien "raster"
 * 2) I ethvert miljø: Indstillinger/Funktioner/Avanceret/Avanceret konfiguration sætter du "ForceSkiaRaster" til "true(sand)"

However, there are known cases when using Skia/Raster still crashes LibreOffice when starting, and in those cases (when you will not be even able to look at ) you would need to try these manual steps.

 false
 * 1) Locate your user profile (see details above).
 * 2) Open   in a plain text editor, and search for   text string there.
 * 3) If found, replace   with   in that line.
 * 4) If not found, add this line to the file before the final  :

Hvis problemet er væk, finder du /cache/skia.log og vedhæfter den til fejlrapporten. Dette vil hjælpe udviklingsteamet med at vurdere, om fejlen ligger i Skia/Vulkan-implementeringen i dit system eller i LibreOffice.

Fonts issues
Symptoms:
 * Graphical glitches.
 * Crash.

Some types of fonts or some old versions of a font are not well managed by LibreOffice and can cause these symptoms.

Steps to take:
 * 1) Close LibreOffice.
 * 2) Disable the fonts which have been installed after OS install.
 * 3) Restart LibreOffice and try to reproduce the problem.

If the issue is gone, try to find the font which caused the problem and check if there's a more recent version to install. Once it's done, if the problem can still be reproduced and if the font is the cause, indicate it (with version) on the bugtracker.

Rendering issues specific to Linux
Symptoms:


 * Graphical glitches.
 * Crash.

Sometimes gtk3 or kf5/qt VCL backends trigger bugs.

Steps to take:
 * 1) Close LibreOffice.
 * 2) Launch LibreOffice from a terminal/console with
 * 3) Try to reproduce the problem.

If the issue is gone, it means it's related to the rendering you use by default (gtk3 if Gnome, kf5 for qt/Plasma for example).