page61
Por Fábio Gomes Rocha
ESPAÇO ABERTO
Artigo
Muito se discute sobre comunicação empresarial e sua importância para o sucesso das organizações. Observamos que as instituições investem em sistemas de telecomunicação, implementam recursos, buscando assim uma melhor comunicação interna.
Para se tornarem mais competitivas, as organizações, tem investido em comunicação interna. Segundo Matos (2009) “A empresa que não favorece a cultura da comunicação e da participação acaba perdendo confiança, produtividade, qualidade, credibilidade e, consequentemente, clientes, negócios e mercado, o que significa baixa competitividade”. Estes problemas já foram notados em empresas de porte, que tem investido em diversas formas de comunicação. O problema está nas empresas de pequeno e médio porte, pois o custo de telefonia e de aquisição de comunicadores instantâneos empresariais, pode inviabilizar o uso do mesmo na comunicação Interna e desta forma, acabam por utilizar comunicadores públicos.