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Esta integração é feita pelos empregados envolvidos nos projetos que, após obter dados em cada um desses produtos, analisam as informações obtidas para, então, tomar as providências que considerar necessárias. Isto aumenta as chances de falha humana consideravelmente.
Ter todas as informações de projetos, juntas, integradas, utilizando uma mesma interface e, ainda, respeitando as singularidades, nos dá duas grandes vantagens: VISÃO DE CONJUNTO e possibilidade real de MINIMIZAÇÃO DE FALHAS.
O universo CRM a que estamos nos referindo, envolve as seguintes funcionalidades:
Atividade
111
Projetos
Ocorrências
Suporte
Agenda
C R M
Contatos
Oportunidades
Módulos do CRM
Contato: Gerencia as informações de todas as pessoas envolvidas nos projetos, sejam empregados do Serpro, sejam empregados do Cliente.
ESPAÇO ABERTO
ARTIGO
LibreOffice Magazine | Fevereiro 2013
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