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Entre as opções possíveis, destacamos Suporte, Arquivamento de Documentos, Contas (englobando um ou mais projetos) e Informações sobre empregados.
O Porquê do CRM no Serpro
O Serpro se ressentia de uma ferramenta que administrasse esse relacionamento e dos aspectos que o envolvem. Por possuir profissionais em todo território nacional, qualquer esforço que fizesse não se mostrava eficiente o bastante para manter uma uniformidade de conhecimento e ações.
Uma prova disso, são os múltiplos sistemas atualmente ativos que provêm suporte à diversas áreas, tanto administrativo-financeiras, quanto operacionais. A figura abaixo nos dá uma ideia aproximada do momento atual da empresa:
ESPAÇO ABERTO
ARTIGO
LibreOffice Magazine | Fevereiro 2013
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