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Características que a ferramenta CMS deve possuir e o que ela pode contribuir para o Troubleshooting
A documentação faz parte do escopo de atuação do profissional, podendo ser utilizada como guia, para obter êxito no reparo técnico, que não pode jamais ser negligenciado pelos que possuem, bem como aos que não possuem, domínio sobre o incidente e/ou problema em curso. Em virtude disso, a elaboração e a demonstração dos dados de forma interativa e objetiva, ajudará na compreensão. Exemplos:
O profissional do grupo de apoio, mais conhecidos como processos, pode desenvolver gráficos, fluxogramas e tabelas pelo LibreOffice e importá-las para a ferramenta CMS de código aberto, sem a preocupação com incompatibilidade. Veja alguns exemplos padrão.
Fluxograma;
Gráficos diversos;
Tabelas.
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