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Vamos a sua descrição:
Informações de impacto, tanto para RDM¹, GMUD², PRB³ e incidentes⁴, como para REQ⁵;
Atuação de soluções de tecnologia, entre outros.
Observação:
Acima, há uma breve definição de alguns termos técnicos relacionados. Não é objetivo deste artigo se aprofundar, por ser um assunto técnico de cunho teórico extensivo que pode dificultar na assimilação do conteúdo. Contudo poderemos abordar em uma próxima edição da revista LibreOffice Magazine, como parte 2 deste artigo. Portanto, atente-se nas próximas edições.
ESPAÇO ABERTO | artigo
Informação Adicional:
Conjunto de incidentes conhecidos, aliados ao impacto massivo, isto é, vários clientes servidores sendo afetados, formam um problema, este problema tornando-se conhecido no meio técnico e no ambiente informacional (Sistemas de Informação), denominamos pela sigla PRB.
RDM: O método organizado de atender a necessidade do cliente continuamente, sem impacto, ou impacto significativo no processo de Gerenciamento, porém devidamente previsto, contendo o tempo inicial aproximado e tempo final aproximado.
GMUD: Gestão de Mudanças, é uma forma diferente de chamar de RDM.
PRB: Problema. Trata-se de um problema conhecido.
Incidente: Ocorrência.
REQ: Como o próprio nome sugeri, ou seja, solicitação (requisição).
Tabela 1