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Você pode utilizar qualquer ferramenta para reunir as documentações criadas. No entanto, o objetivo principal é compreender que todo conteúdo colaborativo deve ser documentado em uma mesma plataforma onde todos os integrantes tenham acesso.
É por esse motivo que mencionamos o CMS livre. Se não há documentação, não tem como cobrar com eficácia as equipes e consequentemente não existirá o Troubleshooting.
Danilo Martinez Praxedes – Bacharel em Sistemas de Informação. Analista de Sistemas. Já atuou como Analista de Suporte Linux I/II/III, Analista de Operações Linux, Analista de Soluções ao Cliente II, Analista de Sistemas Linux e Analista de Infraestrutura Linux, em empresas tais como, Locaweb IDC, Mandic S/A e Globalweb Outsourcing.
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