Faq/Generelt/Generelle installationsproblemer (Windows)

From The Document Foundation Wiki
< Faq‎ | General
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page Faq/General/General Installation Issues (Windows) and the translation is 100% complete.

Other languages:
čeština • ‎dansk • ‎English • ‎italiano

Du kan møde uventede fejl under installation af LibreOffice under Windows, hvor af mange ikke er specielle for LibreOffice.

Her er en ufuldstændig liste over nogle af den slags fejl, som er rapporteret til Ask LibreOffice:

  • Advarsel 1909 Kunne ikke oprette genvej (Intern fejl 2902 ixoShortcutPropertyCreate)
  • Fejl 1335 kabinetfilen 'libreoffice1.cab', der kræves til denne installation er korrumperet og kan ikke bruges
  • Fejl 1336 Der opstod en fejl under oprettelse af en temporær fil
  • Fejl 1303. Installationsprogrammet har ikke tilstrækkelige rettigheder til at tilgå mappen: C:\Program Files\LibreOffice\program
  • Installationsprogrammet kaldte en sti til en ældre version af MSI-installationsprogrammet ("Funktionen, du prøver at bruge findes på en netværksressource, som ikke er tilgængelig")
  • Fejl under afinstallation af en ældre version forhindrer installation af en ny version
Download-indstillinger

Tjek den downloadede pakkes integritet

Det første, der skal gøres, når der kommer en meddelelse om en korrumperet fil (enten selve MSIen eller en komponent som fejl 1335), er at tjekke den downloadede pakkes integritet. Det er rapporteret, at nogle downloadere/browsere rutinemæssigt ikke downloader nogle versioner af pakker korrekt, mens brug af anden software til download løser problemet (fx tdf#121749). Til at tjekke om din downloadede fil er korrekt eller ej, skal du bruge en software, der kan beregne filers checksummer (7-Zip kan gøre det såvel som dette værktøj fra Microsoft). Den korrekte checksum findes på LibreOffices downloadside, hvor du bruger Info linket under den store Download-knap.

Deaktiver antivirus

Generelt bør antivirus-software deaktiveres under installation af LibreOffice. Dette gælder specifikt for Windows Defenders kontrollerede mappeadgang, som er kendt for at forstyrre LibreOffices installationsprocedure (Advarsel 1909, Intern fejl 2902 og Fejl 1336 nævnt ovenfor kan være resultatet af dette). Efter installationen bør antivirus reaktiveres som tidligere (i Windows Defenders tilfælde kunne det være nødvendigt at tilføje LibreOffice's soffice.bin til Defender's Undtagelsesliste og kontrollerede mapper).

Genstart

Når installation af LibreOffice mislykkes, genstarter du først din computer (dette kunne fx afslutte fjernelse af mapper, en tidligere version har ladet ligge; Fejl 1303 ovenfor kan skyldes en sådan uafsluttet fjernelse).

Brug problemløserværktøj fra Microsoft

Til at rette generelle Windows installationsfejl bruger du dette problemløser-program from Microsoft. Det hjælper i tilfælde, hvor en tidligere mislykket (af)installation forhindrer efterfølgende installationer.

Hvis der kræves en tidligere version af installationsprogrammet

Hvis du bliver spurgt om en tidligere version af installationsprogrammet (det kunne ske, hvis du har brugt visse oprydningsværktøjer, som har ødelagt Windows egen installations-cache), kan du downloade det nødvendige installationsprogram fra LibreOffices download-arkiv. Bemærk, at dette indeholder MSI-pakker med fulde versioner af filnavnet (som "LibreOffice_6.1.3.2_Win_x64.msi"); dette ligner ikke filnavnene på pakker, der udbydes fra LibreOffice downloadside, hvor de ikke indeholder RC-versionsdelen ("LibreOffice_6.1.3_Win_x64.msi"). du kan være nødt til at omdøbe den downloadede MSI for at udelukke det sidste ciffer, så du matcher det ønskede filnavn.'

Aktiver Windows Update

Fra og med LibreOffice 6.1 installerer MSIen KB2999226 ved hjælp af Windows Update-service. Dette kræver, at Windows Update ikke er deaktiveret under installationen. Fra og med versionerne 6.2 og 6.1.5 kræver installationsprogrammet ikke Windows Update, når det kører under Windows 10 (tdf#122134). Bemærk venligst, at installationsprogrammet forsøger at installere opdatingeringen uden hensyn til, om opdateringen findes på systemet, for at undgå det og ordne nogle tilfælde af at tidligere mislykkede installationer af komponenten (tdf#119910), så Windows Update er det hårde krav, endda selvom du allerede anvender opdateringen på dit system.

Brug ikke tredjeparts registreringsopryddere

I det tilfælde at generisk problemløsning ikke hjælper, anbefales det ikke at bruge tredjeparts registeringsbase-opryddere og afinstallations-programmer. Brugen af dem resulterer ofte i endnu værre funktionsfejl i systemet.

Opret en installationslog

Du kan forsøge en logget installation med en kommando som

 msiexec /i "c:\downloads\LibreOffice_6.1.3_Win_x64.msi" /l*vx c:\libreoffice-install.log

Læg derefter den resulterende zippede logfil på et delt onlinge sted og stil et spørgsmål på Ask LibreOffice, hvor du nævner logfilens URL (eller vedhæfter zip-filen til et fejlstyrings-problem). Dette kan sætte andre i stand til at analysere logfilen og foreslå en løsning på dit problem.