Primi passi

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    Il primissimo passo: riprodurre il bug utilizzando l'ultima versione fresh/still

    Le due ultime versioni principali, LibreOffice Fresh e LibreOffice Still (LibreOffice 24.2.3/LibreOffice 7.6.7) sono entrambe regolarmente aggiornate con correzioni di bug. Se la vostra versione non è l'ultima versione Fresh o Still, il bug che state per segnalare potrebbe essere già stato corretto. Prima aggiornate l'installazione di LibreOffice, quindi controllate se il problema persiste.

    È inoltre possibile installare una nuova versione senza interrompere l'installazione esistente come descritto qui: Installazione in parallelo.

    NOTA: Se il problema persiste, utilizzate il numero di versione originale nel campo Versione della segnalazione del bug, che è per la prima versione interessata.

    Profilo utente danneggiato

    Sintomi:

    • Quasi ogni tipo di comportamento insolito (specialmente se LibreOffice è stato aggiornato più volte).

    Passi da compiere:

    1. Individuate il vostro profilo utente.
    2. Rinominate o eliminate il profilo utente.

    Per i dettagli vedere Posizione profilo utente e Risoluzione del danneggiamento nel profilo utente (è altamente consigliato eseguire il backup del profilo esistente).

    NOTA: La corruzione nel profilo è notoriamente difficile da rilevare. A meno che non riscontriate regolarmente questo problema o non disponete di passaggi specifici per riprodurre il problema, non vale la pena inviare una segnalazione di bug. Tuttavia, se non siete sicuri, non esitare a inviarne uno.

    Problemi relativi alle diapositive (OpenGL)

    Sintomi (solo su alcune proiezioni di diapositive):

    • Errore grafico.
    • Chiusura anomala dell'applicativo.

    Passi da compiere:

    1. Verificate di avere l'ultimo driver stabile per la vostra scheda grafica poiché include la parte OpenGL.
    2. Riavviate LibreOffice.

    Se il problema persiste e state utilizzando Windows, individuate <user profile>\cache\opengl_device.log e allegatelo alla segnalazione di bug. Il team di sviluppo proporrà una modifica in un file chiamato opengl_denylist_windows.xml che si trova in share\opengl nella directory di installazione di LibreOffice.

    Aggiungete le vostre osservazioni alla segnalazione di bug.

    Problemi relativi al calcolo in Calc ( OpenCL )

    Sintomi:

    • Risultati della formula errati.
    • Crash durante il calcolo.

    Passaggi da compiere:

    1. Deselezionate dal menu Strumenti ▸ Opzioni... ▸ LibreOffice ▸ OpenCL ▸ Consenti l'uso di OpenCL.
    2. Riavviate LibreOffice, controllate se il problema persiste.
    3. Se lo fa, deselezionate dal menu Strumenti ▸ Opzioni... ▸ LibreOffice ▸ OpenCL ▸ Consenti l'uso di Software Interpreter (anche quando OpenCL non è disponibile).
    4. Riavviate LibreOffice, controllate se il problema persiste.

    Se il problema scompare dopo il passaggio 2, individuate <user profile>/cache/opencl_devices.log e opencl_profile.xml, e allegateli al bug report (questi file sono creati dalla versione 5.1.4). Ciò aiuterà il team di sviluppo a valutare se il problema potrebbe riguardare l'implementazione di OpenCL nel sistema o all'interno di LibreOffice.

    Aggiungete le vostre osservazioni alla segnalazione di bug.

    NOTA: Se il numero di celle di dati utilizzate nelle formule è piccolo, OpenCL non viene utilizzato anche se abilitato (OpenCL viene utilizzato per velocizzare il calcolo su set di dati di grandi dimensioni e di solito non è efficiente su piccole quantità di dati) . Il limite inferiore è 100 per impostazione predefinita e può essere modificato dal menu Strumenti ▸ Opzioni... ▸ LibreOffice Calc ▸ Formula selezionando Personalizzato (usa OpenCL, conversione di testo in numeri e altro) , facendo clic su Dettagli e regolando Dimensione minima dei dati per l'utilizzo di OpenCL.

    Problemi relativi alla grafica ( Skia )

    Sintomi:

    • Errore grafico.
    • Chiusura anomala dell'applicativo.

    Controllate se la seguente stringa appare nel menu Aiuto ▸ Informazioni su LibreOffice: "Resa interfaccia: Skia/Vulkan".

    Se invece è presente un altro o addirittura "UI Render: Skia/Raster", normalmente significa che i sintomi non sono causati da Skia e il resto non è applicabile .

    Passi da compiere:

    1. Controllate di avere l'ultimo driver stabile per la vostra scheda grafica poiché include la parte [1].
    2. Potete anche forzare l'uso di Skia/Raster con una delle seguenti opzioni:
    • Su Windows, attivate "Forza il rendering software usando Skia" in Strumenti ▸ Opzioni ▸ LibreOffice ▸ Vista
    • Su Linux/MacOS: prima di avviare LibreOffice dalla console, potete esportare la variabile export SAL_SKIA=raster,
    • In qualsiasi ambiente: in Strumenti ▸ Opzioni ▸ LibreOffice ▸ Avanzato ▸ Apri configurazione esperti, impostate ForceSkiaRaster su true

    Tuttavia, ci sono casi noti in cui l'utilizzo di Skia/Raster provoca ancora l'arresto anomalo di LibreOffice all'avvio e in quei casi (quando non sarete nemmeno in grado di guardare nel menu Aiuto ▸ Informazioni su LibreOffice) dovreste provare questi passaggi manuali.

    1. Individuate il vostro profilo utente (si veda dettagli sopra).
    2. Aprite registrymodifications.xcu in un editor di testo normale e cercate la stringa di testo UseSkia lì.
      1. Se trovato, sostituite true con false in quella riga.
      2. Se non lo trovate, aggiungete questa riga al file prima della fine </oor:items>:
        <item oor:path="/org.openoffice.Office.Common/VCL"><prop oor:name="UseSkia" oor:op="fuse"><value>false</value></prop></item>
    

    Se il problema è risolto, individuate <user profile>/cache/skia.log e allegatelo alla segnalazione di bug. Ciò aiuterà il team di sviluppo a valutare se il problema potrebbe riguardare l'implementazione di Skia/Vulkan nel sistema o all'interno di LibreOffice.

    Dalla versione 7.6 (vedete tdf#155070), il log di Skia può essere copiato anche da Strumenti ▸ Opzioni... ▸ LibreOffice ▸ Vista.

    Problemi con i font

    Sintomi:

    • Errore grafico.
    • Chiusura anomala dell'applicativo.

    Alcuni tipi di font o alcune vecchie versioni di un font non sono ben gestiti da LibreOffice e possono causare questi sintomi.

    Passaggi da compiere:

    1. Chiudete LibreOffice.
    2. Disabilitate i font che sono stati installati dopo l'installazione del sistema operativo.
    3. Riavviate LibreOffice e provate a riprodurre il problema.

    Se il problema è scomparso, provate a trovare il font che ha causato il problema e controllate se è presente una versione più recente da installare. Una volta fatto, se il problema può ancora essere riprodotto e se il font è la causa, indicatelo (con la versione) sul bugtracker.

    Problemi di rendering specifici per Linux

    Sintomi:

    • Errore grafico.
    • Chiusura anomala dell'applicativo.

    A volte i backend VCL gtk3 o kf5/qt attivano bug.

    Passaggi da compiere:

    1. Chiudete LibreOffice.
    2. Avviate LibreOffice da un terminale/console con
      SAL_USE_VCLPLUGIN=gen libreoffice
    3. Provate a riprodurre il problema

    Se il problema è scomparso, significa che è correlato al rendering che usate di default (gtk3 se Gnome, kf5 per qt/Plasma per esempio).

    Segnalare un bug

    Se le descrizioni di supporto descritte sopra non hanno successo, è possibile segnalare il problema come bug.

    Pagina principale di Bugzilla

    Segnalazione dei bug di LibreOffice